Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

08/04/2024 às 18:58

ID: 186332749

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Meu marido e eu adquirimos um apartamento no CASA MAUA, localizado no Centro do Rio de Janeiro, em novembro de *******. Realizamos o pagamento da entrada e concluímos o processo de financiamento. Em 27 de março de *******, fornecemos toda a documentação necessária do banco CAIXA para que o Opportunity pudesse proceder com as assinaturas pertinentes.

O Opportunity nos informou previamente que, até 1 de abril de *******, receberíamos o contrato de financiamento e seríamos orientados sobre a entrega das chaves. Entretanto, uma semana após a data estipulada pelo Opportunity, ainda não recebemos o contrato assinado nem as instruções para a entrega das chaves.

Quando efetuamos a compra, o Opportunity nos havia assegurado que a entrega das chaves ocorreria no início de março. No entanto, já estamos em abril, sem o contrato formalizado e impossibilitados de utilizar o apartamento pelo qual já iniciamos os pagamentos do financiamento.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 15:19

Cara Fernanda, boa tarde!

Conforme contato realizado no último dia 09/04, na qual tivemos a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos.
Registramos a sua manifestação sob o protocolo *******, e informamos que estaremos acompanhando até o seu encerramento.

No mais permanecemos á disposição.

Atenciosamente

Relacionamento com Cliente.

Consideração final do consumidor

20/04/2024 às 17:26

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10