CASA MAUA - ENTREGA DAS CHAVES

Resolvido
Vila Velha - ES
08/04/2024 às 18:58
ID: 186332749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido e eu adquirimos um apartamento no CASA MAUA, localizado no Centro do Rio de Janeiro, em novembro de *******. Realizamos o pagamento da entrada e concluímos o processo de financiamento. Em 27 de março de *******, fornecemos toda a documentação necessária do banco CAIXA para que o Opportunity pudesse proceder com as assinaturas pertinentes.
O Opportunity nos informou previamente que, até 1 de abril de *******, receberíamos o contrato de financiamento e seríamos orientados sobre a entrega das chaves. Entretanto, uma semana após a data estipulada pelo Opportunity, ainda não recebemos o contrato assinado nem as instruções para a entrega das chaves.
Quando efetuamos a compra, o Opportunity nos havia assegurado que a entrega das chaves ocorreria no início de março. No entanto, já estamos em abril, sem o contrato formalizado e impossibilitados de utilizar o apartamento pelo qual já iniciamos os pagamentos do financiamento.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 15:19
Cara Fernanda, boa tarde!
Conforme contato realizado no último dia 09/04, na qual tivemos a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos.
Registramos a sua manifestação sob o protocolo *******, e informamos que estaremos acompanhando até o seu encerramento.
No mais permanecemos á disposição.
Atenciosamente
Relacionamento com Cliente.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 17:26
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10