Insatisfação com imóvel de alto padrão ARETE TORIBA NORTE devido a infraestrutura inadequada e problemas de construção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/11/2025 às 17:23

ID: 232359039

Comprei uma casa no ARETE TORIBA NORTE no valor acima de 2 milhoes de reais, onde foi vendido um local de alto padrão e, atualmente, estou extremamente arrependido assim como outros vizinhos. Seguem alguns dos pontos que estamos tentando resolver com o Opportunity e nao conseguimos evoluir:

1) Gerador para área comum (iluminação, funcionamento das cancelas, portaria principal, poucas câmeras de monitoramento)
O Condômino Arete é vendido com um empreendimento de alto padrão em Búzios mas nao tem infra estrutura de alto padrão. Em um condomínio desses, se imagina um alto padrão em termos de serviço e infraestrutura básica. Como é de conhecimento de todos, a Região dos Lagos, inclusive Búzios, sofre constantemente com falta de energia. Nos foi entregue um condomínio sem gerador para as áreas comuns, o que nos coloca em situação de total risco e desconforto, toda vez que falta luz. O condomínio fica totalmente as escuras, sem qq iluminação nas áreas comuns, as cancelas nao funcionam, as cameras de segurança não funcionam, a portaria principal totalmente apagada. Gostaríamos que o Opportunity avaliasse a possibilidade de instalar um gerador para minimizar essa falta de segurança e desconforto que se instala, toda vez que falta Luz.

2) Material da obra de baixa qualidade.
3) Meu piso da cozinha está rachando, provavelmente pelo movimento da área em que foi contruida a casa (é um aterro). Alem disso parede com rachadura.
4) Total falta de iluminação do canal. Nós estamos contratando uma empresa a parte para construir infraestrutura para instalar os postes de iluminação e instalação de cameras de segurança pois nem isso foi feito.
4) Em frente a minha casa tem um terreno que parece abandonado e que, no momento da venda, nos prospéctos, maquetes, site e todo mateiral de vendas, informa que é uma área arborizada. A vista da minha casa parece um valão com um terreno abandonado, totalmente diferente do que me foi vendido. A falta de uma estrutura de concreto cercando a area, faz com quem o terreno entre em erosão e assoreie o canal, criando bancos de areia no canal, podendo levar acidente com alguem andando de jetski ou lancha.
5) Casa entregue sem calhas. Em dias de chuva, a agua entra pela porta, alagando tudo.
6) [Editado pelo Reclame Aqui]ão da caixa d'agua intalado para dentro da casa. Já tive vizinho com sua casa inundada por isso. Eu mesmo tive que arcar com o custo de fazer essa obra e mudar o sistema.
7) As tampas dos bueiros e conssessionarias todas enferrujadas e quebradas.
8) Sistema de abastecimento de água na caixa d'agua extremamente ineficiente e complexo.
9) Tive infiltação e vazamento de água na piscina.
10) Por ultimo e talvez a pior coisa é o modelo de associação criada e que te obriga a pagar por uma associação que nao presta um serviço de excelencia, mesmo apos diversos feedbacks passados pelos proprietários. Esse modelo criado por eles nao nos permite sequer ter voto capaz de mudar alguma coisa na associação (AMA ARETE). Nós nao podemos sequer nos desassociar, o que por lei e segundo a constituição é proibido. Tenho chamado aberto pedindo a minha desassociação e eles falam que eu nao posso. Um verdadeiro show de horrores e falta de respeito.

Se eu posso dar uma dica, nunca comprem nada que tenha o nome Opportunity no meio.
Essa é a minha opinião.
Vamos ver o que vem de resposta deles .. provavelmente, virão aqui falar que resolveram tudo, como nas outras reclamações.
Aguardemos as cenas dos próximos capítulos .. podem acreditar que terão outras reclamações de outros proprietários .. visto que no grupo que temos no whatsApp, só se fala em insatisfações e arrependemento .. compramos gato por lebre.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/11/2025 às 18:12

Caro Tony, boa tarde!

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.

Informamos que sua manifestação foi registrada sob o *******. No mesmo dia, encaminhamos todo o conteúdo às áreas responsáveis para que fosse avaliado com a devida atenção. Também tentamos contato pelos telefones e e-mail cadastrados, porém não obtivemos sucesso.

Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos de que você precisar.

Cordialmente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

01/12/2025 às 16:15

Não resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0