Péssima experiência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 08:06
ID: 244013505
Comprei uma unidade no empreendimento S Design em Botafogo e, entre outros problemas, a cortina de vidro não recebeu o devido acabamento. Uma das partes está solta, conforme fotos, o que oferece um grande risco. Outro ponto, existe uma enorme infiltração na coluna da sala que não foi resolvida com abertura do chamado.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:43
Caro Ricardo, bom dia!
Registramos a sua manifestação sob o protocolo n ***** e, conforme conversamos nesta data, acompanharemos o seu caso de perto até a sua completa resolução, mantendo você informado em cada etapa.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de auxiliá-lo. Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Réplica da empresa
22/04/2026 às 16:43
Caro Ricardo, boa tarde!
Registramos a sua manifestação sob o protocolo n ***** e, conforme acompanhamento realizado, verificamos que a construtora já efetuou a vistoria no imóvel.
Dos dois itens mencionados, informamos que um deles já foi devidamente solucionado e o outro encontra-se em processo de agendamento para dar prosseguimento à troca da cortina de vidro.
Esclarecemos, ainda, que todos os itens foram devidamente registrados no canal FastBuilt e seguirão sendo acompanhados até a sua completa resolução.
Dessa forma, estamos finalizando esta manifestação neste canal. Reforçamos, no entanto, que continuaremos acompanhando.
Sua avaliação sobre o nosso atendimento é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes. Caso possa, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação na plataforma.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de auxiliá-lo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente
Relaconamento com Cliente.