Opportunity Fundo de Investimento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2026 às 14:29

ID: 254868597

Título: Construtora recusou adaptação de acessibilidade prometida durante a compra do imóvel
Estou extremamente insatisfeita com a postura da Opportunity e da construtora responsável pelo empreendimento.
Sou adquirente do apartamento 510 do Edifício Contemporâneo. Antes de concluir a compra, informei ao coordenador da obra e à corretora que meu marido é cadeirante, idoso, com diversas comorbidades e mobilidade severamente reduzida. Expliquei que a configuração dos banheiros inviabiliza o acesso seguro com cadeira de rodas, pois as portas abrem para dentro e bloqueiam a circulação até o chuveiro e demais equipamentos do banheiro.
Deixei claro que somente prosseguiria com a aquisição do imóvel caso fosse realizada uma adaptação simples: substituir as portas de abrir por portas de correr. Durante meses, recebi informações de que isso não seria problema e que a obra poderia ser executada. Inclusive fui orientada a formalizar o pedido por e-mail.
Após longo período de espera, quando já havia assumido todos os compromissos da compra, recebi a negativa da empresa sob o argumento de que o empreendimento já possuía Habite-se e que não haveria obrigação de realizar a adaptação.
Minha indignação não se refere apenas à recusa da obra, mas principalmente à falta de transparência e ao descumprimento da expectativa criada pelos representantes da empresa. Se essa posição tivesse sido informada desde o início, eu poderia ter reavaliado a compra do imóvel.
A adaptação solicitada não possui finalidade estética nem decorativa. Trata-se de medida necessária para garantir acessibilidade, segurança e dignidade a uma pessoa com deficiência e mobilidade reduzida, situação comprovada por documentação médica apresentada à empresa.
Além disso, a legislação brasileira protege o direito à acessibilidade das pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, incluindo normas como a Lei Brasileira de Inclusão, o Decreto n 9.451/2018 e a ABNT NBR 9050, que tratam da adaptação e utilização adequada de edificações residenciais.
Solicito que a empresa reveja seu posicionamento e apresente uma solução razoável para uma intervenção simples que foi objeto de tratativas anteriores e que influenciou diretamente minha decisão de compra.
Também registro minha insatisfação pela falta de transparência no fornecimento de documentação solicitada. Solicitei à empresa cópia do Habite-se mencionado em suas comunicações, bem como plantas técnicas da unidade, mas os documentos não me foram disponibilizados até o momento, impossibilitando a adequada conferência das informações do imóvel.
Acredito que respeito, boa-fé e compromisso com a acessibilidade devem fazer parte da relação com o cliente.
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