[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] Quero meu dinheiro de volta
Respondida
Santa Rosa - RS
30/07/2026 às 09:24
ID: 255190163
Não entendo como a Justiça ainda mantém essas pessoas soltas, sendo que elas estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e falsos ganhos, adquiri 3 robôs em períodos diferentes e nenhum me trouxe ganhos, pelo contrario, não consegui tirar nem pra pagar os robôs mensais e agora quero o cancelamento de 1 deles que ainda esta ativo e a Empíricos fica fazendo corpo mole pra cancelar. Ela me enganou como não pode cancelar um serviço que é acompanhado diariamente? é um serviço tipo internet de prestação diária e eu não quero mais, providenciem o cancelamento. Estou solicitando numa boa.
O Que a Lei e o Código de Defesa do Consumidor Dizem?
1. Proibição de Fidelidade Forçada Injustificada
Mesmo que a compra tenha sido parcelada em 12x, o serviço é fornecido mês a mês. Se você não quer continuar recebendo o conteúdo ou o sinal do robô, você tem o direito de interromper o serviço prestado.
Se já passaram os 7 dias iniciais da contratação, a empresa pode cobrar uma multa proporcional rescisória prevista em contrato (que geralmente fica em torno de 10% a 20% do valor do saldo restante), mas não pode exigir o pagamento integral das parcelas futuras sem prestar o serviço.
2. Promessa Não Cumprida e Propaganda Enganosa
Segundo o Artigo 37 do CDC, é proibida qualquer publicidade enganosa, como garantir lucros que cobririam a própria mensalidade ou prometer retornos ilusórios com robôs de investimento. Se o produto não entregou o suporte ou as condições prometidas na venda, configura-se descumprimento de oferta (Artigo 35 do CDC). Nesse caso, o cancelamento deve ocorrer sem custos.
Caso não se cumprir, conforme o Segundo o Artigo 37 do CDC, é proibida qualquer publicidade enganosa, como garantir lucros que cobririam a própria mensalidade ou prometer retornos ilusórios com robôs de investimento. Se o produto não entregou o suporte ou as condições prometidas na venda, configura-se descumprimento de oferta (Artigo 35 do CDC). Nesse caso, o cancelamento deve ocorrer sem custos.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:37
Olá Jean, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que o "All In" é um curso desenvolvido e integralmente conduzido por uma empresa parceira. Isso significa que a responsabilidade pelo conteúdo, estratégias aplicadas, metodologia, suporte e resultados apresentados é exclusiva do parceiro.
A estratégia permanece ativa e em andamento, com atualizações periódicas disponibilizadas aos participantes por meio do canal oficial no Telegram.
Reforçamos que todas as condições de utilização dos serviços, bem como as regras para o exercício dos direitos do consumidor, estão previstas no contrato de adesão, disponibilizado na área do assinante no momento da contratação, em conformidade com o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, foi assegurado o acesso prévio, claro e integral às condições de uso do conteúdo.
Além disso, foram disponibilizados avisos expressos esclarecendo que a expectativa de resultados positivos não configura promessa de lucro, considerando que as operações estão sujeitas às oscilações do mercado. Essas informações permaneceram acessíveis desde antes mesmo da contratação, inclusive durante o período de garantia destinado ao cancelamento do conteúdo.
Consta em nossos registros que sua adesão ocorreu em 25/02/2026 e que o prazo de garantia para avaliação do conteúdo encerrou-se em 04/03/2026.
De todo modo, encaminhamos os devidos esclarecimentos ao seu e-mail, por meio do protocolo *****.
Atenciosamente,
Equipe Opt.me.