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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/05/2026 às 11:59

ID: 247462757

Não está clara, ao consumidor, a relação contratual e operacional entre OptMe, Dinastia, Shark Tank School e Empiricus, o que por si só já compromete a transparência da relação de consumo e dificulta a correta identificação dos responsáveis pela prestação do serviço contratado.

Após a aquisição do curso, busquei atendimento diretamente com o suporte da escola para esclarecimento de dúvidas e resolução de questões relacionadas ao produto contratado, sem obter qualquer retorno. Diante da ausência de suporte, acionei a Empiricus, responsável pela comercialização do curso, que, mesmo após mais de 10 e-mails enviados desde março de 2026, apresentou apenas uma única resposta, limitando-se a me redirecionar para a OptMe. Esta, por sua vez, também não prestou qualquer atendimento ou retorno.

Na prática, o consumidor é submetido a um fluxo desorganizado de redirecionamentos entre empresas, sem que nenhuma delas assuma de forma objetiva a responsabilidade pelo atendimento, suporte ou solução da demanda. Trata-se de uma conduta incompatível com os princípios básicos da boa-fé, transparência e adequada prestação de serviço previstos no Código de Defesa do Consumidor.

É evidente a eficiência das empresas envolvidas na estrutura de marketing, tecnologia e conversão comercial. No entanto, a mesma eficiência não se verifica no cumprimento da obrigação básica de atendimento e suporte pós-venda, o que caracteriza falha na prestação do serviço.

O tempo despendido em tentativas reiteradas de contato, somado à ausência de resposta e à completa ineficiência na resolução do problema, transformou a experiência em algo desgastante, frustrante e incompatível com o que foi ofertado no momento da compra. Além do prejuízo financeiro, houve também prejuízo de tempo, energia e confiança.

Diante da ausência de suporte, da falta de transparência na relação de consumo, da ineficiência reiterada no atendimento e do evidente descumprimento da experiência prometida no ato da venda, registro esta reclamação e reitero meu pedido de reembolso integral do valor investido, uma vez que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada, tampouco compatível com a oferta anunciada.