Impossibilidade de cancelamento de curso de investimento com promessas não cumpridas
Não resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 11:44
ID: 246754095
Fiz uma compra de um Produto de ensino e acompanhamento sobre investimento do *****.
Não estão cumprindo nada do prometido e não permitem o cancelamento.
Sendo que não é um produto entregue 100%, então poderiam aceitar o cancelamento da mensalidade.
Ainda assim estou correndo atras para garantir que não renove automaticamente.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:18
Olá Jonis, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que o All In é um curso desenvolvido e integralmente conduzido por um analista parceiro. Dessa forma, a responsabilidade pelo conteúdo, pelas estratégias adotadas, pela metodologia, pelo suporte e pelos resultados apresentados é atribuída ao próprio parceiro.
Verificamos que sua adesão ocorreu em 19/01/2026 e, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de 7 dias para avaliação do conteúdo foi encerrado em 26/01/2026.
Considerando que sua manifestação ocorreu após esse período, os devidos esclarecimentos já foram encaminhados ao seu endereço de e-mail, sob o protocolo *****.
Sempre que tiver dúvidas sobre os conteúdos, entre em contato com a equipe do parceiro por meio do Whatsapp 11934707066, de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Equipe Opt.me
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:41
Como vc contrata um serviço de 12 meses e só tem 7 dias para desistir.
Serviço não esta sendo cumprido o prometido, poderia ser cancelado a qualquer momento.
Por isso se chama mensalidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 08:28
Olá Jonis! Bom dia!
Lamento que tenha avaliado o atendimento desta forma, apesar dos esclarecimentos prestados sobre sua solicitação.
A título de esclarecimento, reforçamos que o parcelamento é apenas uma facilidade oferecida pela administradora do cartão de crédito. A quantidade de parcelas que você escolheu não tem relação com o período de liberação do conteúdo pois independentemente da forma de pagamento (parcelado ou à vista), o acesso permanece de 12 meses.
Além disto, o prazo de 7 dias se trata de uma regra do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todos os serviços adquiridos em nosso site. Esse período é mencionado na carta de oferta e no contrato de adesão.
Cabe salientar que, sua manifestação ocorreu após o prazo de arrependimento. Sendo assim, atuamos em prol de garantir que todos os esclarecimentos fossem prestados.
Sempre que tiver dúvidas sobre os conteúdos, entre em contato com a equipe do parceiro por meio do Whatsapp 11934707066, de segunda a sexta.
Atenciosamente,
Equipe Optme.