Solicitação de reembolso por falta de suporte e prejuízos no ***** 365 dias
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 08:44
ID: 255688563
***** 365 dias comercializado pela ***** em parceria com a EMPIRICUS.
Adquiri o Projeto confiando nas promessas de SUPORTE e ACOMPANHAMENTO aos alunos.
O SUPORTE PROMETIDO e minhas solicitações de assistência NÂO foram atendidas.
O DESEMPENHO do ROBÔ resultou em perdas financeiras relevantes durante sua utilização,
em 80 operações o ROBÕ perdeu 44 operações gerando 55% de PREJUIZO.
Diante dessa situação entendo que o serviço não correspondeu, principalmente pela FALTA de
assistência PROMETIDA.
Diante dessa situação, entendo que o serviço não correspondeu as expectativas criadas no
momento da contratação, PRINCIPALMENTE pela AUSÊNCIA da *****.
Solicito o reembolso integral do valor pago pelo ***** 365 Dias, de forma amigável , sem necessidades de medidas administrativas ou judiciais.
Caso não haja uma solução satisfatória em prazo razoável, pretendo buscar meus direitos junto aos
órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e, se necessário, recorrer ao *****.
Aguardo um retorno com uma proposta de solução.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:29
Olá Carlos, bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência com o conteúdo não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o "Renda 365 Dias" é um curso desenvolvido e integralmente conduzido por uma empresa parceira. Isso significa que a responsabilidade pelo conteúdo, estratégias aplicadas, metodologia, suporte e resultados apresentados é exclusiva do parceiro.
Após a análise do seu caso, verificamos que os canais oficiais de atendimento permaneceram disponíveis. A estratégia também segue ativa, com atualizações periódicas disponibilizadas aos participantes por meio do canal oficial no Telegram. Nesse mesmo canal, o parceiro responsável divulgou as orientações atualizadas para contato com o suporte técnico.
Esclarecemos também que todas as condições de utilização dos serviços, bem como as regras para o exercício dos direitos do consumidor, estão previstas no contrato de adesão, disponibilizado na área do assinante no momento da contratação, em conformidade com o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor.
Da mesma forma, foram disponibilizados avisos expressos esclarecendo que a expectativa de resultados positivos não configura promessa de lucro, considerando que as operações estão sujeitas às oscilações do mercado. Essas informações permaneceram acessíveis desde antes mesmo da contratação, inclusive durante o período de garantia destinado ao cancelamento do conteúdo.
Em nossos registros, consta que a sua adesão ocorreu em 28/01/2026, com possibilidade de solicitação de cancelamento até 04/02/2026.
De todo modo, analisamos sua manifestação e encaminhamos esclarecimentos adicionais ao endereço de e-mail cadastrado por meio do protocolo *****. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam.
Atenciosamente,
Equipe Opt.me.