Falta de internet e desrespeito do técnico da Pixel
Resolvido
Paranatinga - MT
08/04/2026 às 15:42
ID: 245517645
Faz dias sem internet, não arrumam. O técnico mandou emoji de diabo ao perguntar sobre a internet. Falta de respeito total. Não vale a pena, estou com eles a muito tempo, mas este é o último mês.
Precisa só cliente mas não sabem ter respeito pelo próprio.
E é a mesma pixel.. Então já sabem.
Não adianta ligar, só falam que vão arrumar e nada desde o dia 04/04 sem internet. Quero meu reembolso
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:42
Olá, Dilma. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o período em que esteve sem conexão.
Verificamos em sistema que a ordem de serviço foi aberta e a visita técnica foi realizada no dia 08/04, no período da tarde, onde o serviço foi reestabelecido. Sobre o ponto mencionado em relação à conduta do técnico, entramos em contato para entender melhor o ocorrido, porém não localizamos o atendimento citado. Solicitamos mais detalhes para apuração, mas até o momento não recebemos as informações necessárias. De toda forma, reforçamos que esse tipo de comportamento não condiz com o padrão da empresa e seguimos à disposição caso deseje retomar esse ponto.
Em relação ao período de indisponibilidade, o desconto proporcional já foi solicitado e será aplicado na próxima fatura.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Nathália
Qualidade Pixel
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 15:36
Serviço cancelado e equipamento retirado pelo técnico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1