Não se consegue contato
Respondida
Cajamar - SP
18/04/2024 às 07:36
ID: 187018697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha intrrnet parou. Ai entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp, e colocar a opção suporte técnico,eles automaticamente colocam um numero de telefone que ao ligar o número não existe , e encerram o atendimento. No app pedem para entrar login e senha, quando eu nuncs fiz login e senha. É preciso ter mais respeito com o cidadão e em plena era digital ter a burocracia de ******* para ser atendido
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:57
Olá, querido cliente!
Sentimos muito por qualquer transtorno, atraso ou contratempo que você possa ter enfrentado em atendimentos anteriores. Sabemos o quanto isso pode impactar sua experiência e por isso, temos uma excelente notícia para compartilhar!
A Optfiber, agora em parceria com a Pixel Internet, passou por uma reformulação completa em seu sistema de atendimento e suporte. Estamos iniciando uma nova fase, com mais agilidade, qualidade e cuidado no relacionamento com nossos clientes.
Nosso compromisso é claro: revolucionar a forma como um provedor de internet deve atender você.
Queremos deixar para trás qualquer divergência ou experiência negativa e construir, a partir de agora, uma nova jornada de confiança, respeito e excelência.
Se quiser conhecer nossos novos planos, condições especiais e um atendimento totalmente renovado, fale com a nossa nova central. Será um prazer ter você com a gente nessa nova etapa!
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Equipe Pixel Internet | Conectando com mais carinho e qualidade.