Impossível fazer saque
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2025 às 16:47
ID: 216990859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tentei fazer o saque de um valor por 2 vezes, e ambas dão erro. Mesmo enviando o documento solicitado do pix, simplesmente não recebo resposta e o pedido de saque fica como pendente. Já passou mais de 1 semana e continuo sem resposta.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:48
Prezada Caroline! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui. Verificamos o seu caso e vimos que a seguiu pelo chat online do suporte. Sua solicitação de saque foi aprovada normalmente no dia 15/05.
Se ainda não visualizou o valor na sua conta, por gentileza, confirme os dados do comprovante ou nos envie novamente para que possamos ajudar da melhor forma através do chat online do suporte na plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!