Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

31/01/2025 às 08:52

ID: 208710199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje ao entrar simplesmente não consigo acessar a conta, diz erro interno,mas ao tentar trocar senha, tá dizendo que não tem email com essa conta, como?? dinheiro lá e não consigo acessar..

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 13:37

Prezada Sara,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de informá-la sobre a verificação que realizamos em sua conta associada ao e-mail *******.

Após uma análise detalhada, constatamos que sua conta está funcionando normalmente e não apresenta nenhuma irregularidade. O saldo está correto e atualizado conforme as últimas transações realizadas.

Além disso, notamos que você realizou operações recentemente, o que indica que a conta está ativa e operacional. Essas atividades recentes foram processadas sem problemas, confirmando o bom funcionamento da sua conta.

Se você tiver notado algo específico que a preocupa ou se houver alguma dúvida sobre transações ou operações específicas, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para esclarecer qualquer questão e garantir sua total satisfação com nossos serviços.

Caso precise de assistência adicional ou tenha outras perguntas sobre sua conta ou nossas operações, fique à vontade para entrar em contato conosco. Sua segurança e satisfação são nossas prioridades.

Agradecemos por escolher a Optgo e por sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Suporte Optgo

Consideração final do consumidor

02/02/2025 às 17:42

Resolvido, o sistema estava em manutenção na verdade. Impedindo o acesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8