Saque que solicitei tem 8 dias e não caiu.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tobias Barreto - SE

13/05/2025 às 21:15

ID: 217014973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de saque no dia 05/05/25 e até essa data não caiu, mostra status de processando. Pediram um comprovante de chave pix enviei e meu dinheiro ainda não caiu!

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 16:01

Olá, Rian! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno aqui pelo Reclame AQUI.

Verificamos que a sua solicitação de saque foi processada com sucesso no dia 16/05, e todo o acompanhamento do seu caso foi realizado diretamente pelo nosso chat oficial de suporte.

Ressaltamos que todos os documentos enviados passam por um processo de verificação rigoroso, justamente para garantir a segurança da transação. Esse cuidado visa proteger tanto você quanto a integridade do sistema.

Se tiver qualquer outra dúvida, seguimos à disposição nos nossos canais de atendimento oficiais.

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 11:28

Gostei muito do suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10