Descaso com cliente

Respondida
Belo Horizonte - MG
06/01/2022 às 14:26
ID: 136131103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/12/21 fui a ótica carijós, na rua carijós, no primeiro momento muito bem recebido, boas explicações etc. Passou a confiança, paguei o total sem da qualquer sinal, com a esperança dos dois óculos ficarem prontos,sendo um deles de 5 até 10 dias úteis e o outro de 5 dias úteis. Só que eu perguntei a vendendora se tinha a possibilidade dos óculos ficarem pronto até o dia 17/12 pq eu iria precisa deles para viajar pq estava de férias e ela me falou que conseguiria. Daí em diante só decepção, mentiras,enrolação e raiva. Por fim depois de muitas ligações e ida na ótica tinha um óculos pronto depois de 12 dias. E o outro esteve pronto depois do dia 25/12 e quando fui buscar a lente estava com a coloração errada, muita raiva. Aí me falaram que iria me entregar o óculos em casa e hoje já é dia 06/07/22 é ate o momento nada do óculo. Voltei a trabalhar e os óculos que precisava somente um ate o momento.
Não indico ninguém pra ótica carijós pq nao sabem respeitar os prazos e os clientes fazem eles de bobó.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 13:14
Olá Roberto , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno citado.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente causado, este tipo de situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossos serviços.
Informo que entrei em contato via e-mail e peço por gentileza que verifique o recebimento.
Lembrando que alguns e-mails vão direto para caixa de spam ou lixeira.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Óptica Carijós.