Falta de compromisso com o cliente.

Question

Boa tarde ! Dia 21/02/25 fui até a ótica carijos para fazer meu óculos, minha armação estava perfeita,junto com a vendedora que por sinal educadissima chegamos a conclusão que faria só as lentes entrega seria dia 27/02 chegando lá deixei meu óculos antigo para colocar a lente íria demorar meia hora deixei lá para pegar hoje para não fazer correndo liguei avisando que pegaria as 13:00 cheguei lá as 14:05 haviam quebrado minha armação e falaram que ia colar esperei 1 hora e 15 minutos um tremendo descaso perguntei pelo gerente o vendedor me disse que não existia gerente que era eles mesmo que resolvia os problemas que foi uma casualidade ter quebrado, entendo que seja mesmo só não entendo pq me entregaram um óculos colado,sem garantia, sendo que a armação que quebrou era da própria ótica e não foi barato,era cliente antiga das óticas carijos, hoje indignada deixo de ser. Deixo aqui a minha reclamação,pq não encontrei gerente da loja para resolver meu problema.