Manutenção da armação

Question

Comprei uma armação da Okley na ótica carijós.  Ela deu problemas, quebrou. Fui ate a ótica, eles negaram  a compra, após apresentar a nota fiscal, pegaram para fazer a manutenção. Eu fiquei sem óculos. Fui ate uma outra e em 20 minutos dei manutenção no meu óculos velho para não ficar sem. Eles pediram 30 dias úteis. Deixei no dia 31-07-*******. até hoje, 13-09-******* não me entregaram. passei na ótica duas vezes, eles foram mal educados e disseram : qdo estivesse pronta, entrariam em contato.  Não ligaram , não deu nenhuma satisfação. Nem apresentou nenhuma solução ao cliente.  Os funcionários são mal preparados e sem educação, agridem aos clientes constantemente, enquanto estava na loja presenciei vários furiosos devido a falta de educação, o despreparo  e pior, a péssima qualidade dos produtos.  Estou tendo dores de cabeça por estar usando um óculos de grau inferior porque a ótica ficou c0m as lentes e não tinha um reserva para solucionar temporariamente o problema do cliente.

Accepted Answer

Bom dia Sr Célio.
Nós em nome da Óptica Carijós pedidos sinceras desculpas.
Houve um atraso na sua garantia pois estávamos em contato com o fabricante da sua armação, porém a mesma estava fora de linha por isso o atraso.

O seu caso já foi resolvido conosco , mas se ainda tiver alguma dúvida não hesite em entrar com contato conosco, estamos a total disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Att

Equipe Óptica Carijós.

Manutenção da armação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor