DESCUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA DOS OCULOS
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 11:56
ID: 229766901
Optica não cumpriu com o prazo de entrega dos oculos, esta pago desde o dia 08/10/2025
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:24
Olá!
A Óptica Center é uma rede de franquias, e cada unidade é administrada de forma independente. A franquia responsável pelo seu atendimento já foi acionada para verificar o ocorrido e solucionar o problema o quanto antes.
Em nome da nossa rede, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu produto dentro do padrão de qualidade Óptica Center.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para acompanhar a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Óptica Center
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 10:51
Pois bem, que padrão, me prometeram até dia 15/10, fui a loja e a cara de pau da moça falou pra eu voltar dia 17/10, fui, loja fechada e ontem quando reclamei aqui me informaram que a loja recebeu e nem mandou fazer os óculos ainda, total descaso com cliente, no mesmo dia que passei no médico mandei fazer os óculos pois e prioridade pra minha filha de 8 anos enxergar melhor, e hoje é dia 21/10, nada de óculos.