Óptica Especialista

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/11/2024 às 16:27

ID: 201042493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Após meu esposo comprar um par de óculos em abril nessa ótica e receber apenas um papel como recibo sem validade fiscal nenhuma que nem ao menos explicaram que a perda desse papel não garantiria o conserto do óculos em caso de defeito.
Consequentemente o óculo precisou ser reparado e quando fui retirá-lo me cobraram o reparo alegando não ter o papel da garantia, sendo que nem a nota fiscal da compra foi recebida.
Conversei com a gerente que infelizmente não teve argumentação nenhuma para defender a própria empresa acusando o fabricante do óculos que no caso, seria de marca Imperial onde segundo ela, o fabricante exige o tal papel que entregam sem avisar nada sobre garantia.
Solicitei a nota fiscal já que uma simples garantia dependia de um pedaço de papel e não de uma nota fiscal que ela deveria ter entregue ou pelo menos ter no próprio sistema para entregar aos seus clientes em caso de solicitação de 2 via. Passei os dados e ela após me deixar esperando bastante, disse que não havia encontrado no sistema e que iria me me ligar para passar a nota fiscal. Já liguei na empresa e nem com ela consigo falar.
Péssimo exemplo pois no mundo de hoje qualquer empresa de pequeno porte tem um sistema moderno para emissão de notas fiscais com pesquisas rápidas e boa acolhida aos cliente que tem problemas com os produtos comprados.