optica estrela azul ltda

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São Paulo - SP

14/10/2024 às 12:26

ID: 199590575

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Estava precisando fazer um óculos multifocal e fui ao shopping 25, que se localiza na rua 25 de março, ******* - 3 andar - loja 3 B - 51 centro - São Paulo - SP. E procurando por uma ótica, fui abordada por uma vendedora e atendente no (terceiro) 3 andar da ótica Estrela Azul que foi muito solicita e gentil comigo. Desde aquele instante, só gentilezas... Digo isto porquê quando você está à procura de um produto, todos querem seu dinheiro, quando você volta pra trocar ou devolver a recepção já é diferente. Bom, fui fazer o exame de vista e depois encaminhada para a loja onde foi feito o pagamento com muitas promessas de que você está adquirindo o melhor na melhor ótica de São Paulo. Paguei pelo exame de vista R$35 reais a vista e paguei mais ******* reais de entrada e *******,00 no cartão de crédito, asvalor total de R$ *******,00. Pediram pra que aguardasse alguns dias, pois o produto (óculos) assim que ficasse pronto me entregariam em casa. Quando recebi o mesmo, já não me senti mito bem com o mesmo (óculos), reclamei pra consultora de nome Rosana... Pediu que levasse o mesmo até a ótica, pois iriam corrigir... Foi onde passei pelo exame novamente e constataram que havia uma divergência no óculos. Pediram que eu deixasse o óculos pra que fosse feito o ajuste, não gostei, pois ficou uma semana com eles até me enviarem pelo motoboy e me pedindo desculpas pelo transtorno. Colocando os óculos em casa me pareceu que melhorou mas, como trabalho com estética, noto que vou olhar de perto a pele das minhas clientes não consigo focar... Estou muito decepcionada. Liguei pra ótica e falei com a consultora Rosana, me pediu mil desculpas e que levasse o óculos novamente pra eles. Falei que não iria voltar mais lá, quando você tem a chance de consertar (corrigir) não ficou bom, então não é na terceira vez que vai ficar... Também moro na região de São Mateus, zona leste! Não tenho tempo de ficar indo e vindo de uma região no centro da capital! Quero a devolução do que paguei, pois vou ter que ir em outro lugar pra fazer este mesmo óculos!