OPTICA LUNA

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São Paulo - SP

23/01/2025 às 17:48

ID: 208059693

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Demorou muito para entregar meus óculos e quando veio as lentes eram da Varilux 1.74 e quando chegou veio errada as lentes grotesca ,enviou novamente para o laboratório da Essilor e entrei no Site Essilor e reclamei e não entraram em contato de retorno em 72 horas como diz no site , depois tive que fazer 3 protocolos na Central da SAC da Essilor via Telefone para poder entrarem em contato com a ótica e saber quando iriam me entregar os óculos. , depois Os dois primeiros pediram para aguardar e no 3 protocolo tive que pedir por favor para entrar em contato com a óhttps://******* jogo de https://******* cliente e mais a minha família toda e nunca havia passado por https://******* os óculos que eram Varilux em dobro quase 3 meses https://******* tive até escutar do Dono da ótica que meu grau era alto e que nenhum óculos sai como casca de ovo ,ou seja fininha..Indignada com tanta falta de respeito com o cliente.
Desabafo , porque todos temos que ir atrás dos nossos direitos..e se eu deixasse para lá ,sairia com óculos com lentes grotesca e horrível, comprei a top de linha 1,74 da Varilux e achei um absurdo ter que ficar com estas grotescas.
Espero que a Essilor conversem com os laboratórios e com os donos das óticas que o articulam da promoção Varilux em dobro, passe um pente fino..e também com as atendentes do SAC para dar um retorno, coisa que só aconteceu na 3 vez do ******* antes nem falaram com a ótica e nem deram https://******* o cliente na mão .
Quando entregou os óculos e achei que 1,74 sairia bem mais fina que a 1,67 que uso a muitos nos , não teve quase diferença nenhuma quando a lente ficar mais fina e foi por isso que quando a Optica Luna me entregou a primeira vez que consegui ver que as lentes estavam grotesca e nem 1,67 era de tão grotesca , mas Graças a Deus peguei minhas lentes depois de tanta discursão para entrega. Se é ou não 1,74 não sei , mas ficou bem parecida com a 1,67 que uso ,mesmo mal.
A Essilor deveria ter um lugar para verificação e confirmar a quem achasse que as lentes não é ou não parece a que pediram para fazer. Assim daria mais segurança aos clientes Varilux.

Protocolo Número ******* com a ( Stra Adria 1 protocolo e o 2 e 3 com Stra Erica )

Obrigada pelo espaço aqui no Google para poder avaliar as empresas.