Armação Prada Descascando
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/03/2023 às 02:34
ID: 160953113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir lentes e uma armação da marca Prada na loja Mara localizada na Av. Padre Manuel da Nóbrega, ******* - Jardim, Santo André - SP, **************
Fui pessoalmente duas vezes a loja, não foi dada a devida atenção ao caso, já se passaram três meses do dia da primeira visita. Fiz contato via WhatsApp vendedora prometeu troca ou substituição. Não dão retorno afetivo para solução do problema.
Óculos novo adquirido em novembro *******, moldura das lentes descascando, lateral da haste desgaste.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 13:10
Renato,
Pedimos desculpas pela demora, estavamos aguardando um posicionamento do fabricante quanto a disponibilidade da troca ou crédito. Recebemos esta semana a carta de autorização de crédito.
Peço, por favor, para se dirigir a loja que comprou para escolher um nova armação. Já separamos algumas armações, com tamanho e modelo parecido, que possam te interessar, para fazer a passagem das lentes.
Obrigada pela compreensão,
Nádia
Optica Mara
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 12:59
Óculos foi trocado exatamente agora, fiquei satisfeito com o atendimento. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/03/2023 às 11:24
Que bom que ficou satisfeito. Nossa loja está de portas abertas, sempre que precisar de uma manutenção ou ajustes na sua peça!
Atenciosamente,
Nádia
Óptica Mara