Óculos péssima qualidade
Respondida
Sumaré - SP
10/12/2022 às 16:25
ID: 155162711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mae Adquiriu um óculos 09/05/22 Versalhes Premium porém não utilizou devido o reflexo ser horrível, a vendedora fez a cabeça da minha mae a mesma acabou trocando da marca que é acostumada a usar, de certo a vendedora ganhou uma comissão pela venda, se aproveitando de uma pessoa idosa, infelizmente o óculos está parado, gastamos novamente para fazer outra lente de qualidade da marca que a minha mae já era acostumada, quero saber como faço a devolução dessa lente, quero o valor de volta, pois estamos no prejuízo, produto de péssima qualidade. A loja é na av sete de setembro, aguardo retorno. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2022 às 15:43
A Óptica Orquídea , preza muito a qualidade de seus produtos , pois atendemos todas as normas governamentais e uma vez que a Sra. Eunice não gostou ou não se adaptou as suas novas lentes de um dos multifocais , nós teremos o imenso prazer em resolver o problema.
Apesar de já se passarem 07 meses , mesmo assim , pode pedir para sua mãe vir com a receita desse óculos e o multifocal que ela se queixou , e nós iremos resolver da melhor maneira possível.
Caso ela tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] por querer uma marca e venderem outra, ela poderá fazer a troca pela marca que quiser e se tiver alguma diferença de valor para mais ou para menos , poderá acertado e ser feito sim.
(Sempre respeitando a receita original.)
A outra possibilidade é de haver um defeito de fabricação no produto ; caso isso seja detectado , a empresa Italiana Versatile , se coloca a disposição em TROCAR o produto sem custo algum por um novo , respeitando por lei a receita médica original.
Viviane , fique tranquila , a sua mãe comprou um produto de excelente qualidade e ela não perderá por não usar.
O Sr. Joao Tadeu Conrado , que nos lê em cópia é nosso gerente de pós venda , e está aguardando a vinda da Sra. Eunice o mais rápido possível .
Atenciosamente
Alessander Ribeiro