Optica Royalle

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

27/09/2024 às 18:07

ID: 198386021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17 de setembro, fui buscar um óculos que comprei. Sempre comprei com essa ótica, mas desta vez a lente veio com o dobro da espessura que normalmente utilizo. Assim que comecei a usá-lo, senti dores de cabeça e entrei em contato para reclamar. A resposta foi que as lentes estavam corretas. Percebi, também, que o óculos estava muito pesado.

Voltei à loja e trocaram o apoio pelo modelo ergonômico, mas o problema persistiu. Após andar por 30 minutos, ainda sentia o peso excessivo. Coloquei o novo óculos em uma balança e constatei que ele pesa o dobro do anterior. Isso não é normal.

Gostaria de refazer os óculos com uma armação que a loja tenha disponível ou, preferencialmente, devolver o produto e receber o reembolso, pois não quero refazer o óculos com lentes de má qualidade. Não quero passar por retrabalho e, opto pela devolução do valor pago. Por gentileza entrem em contato com a Crizal.