Pós atendimento lixo

Não resolvido
Sorocaba - SP
18/10/2023 às 11:40
ID: 174209677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia https://******* para fazer um óhttps://******* dia 10 estavam prontos..
Hj 8 dias apóhttps://******* que as duas lentes no local do aperto..estavam com um https://******* até a loja .rua Villaça ******* São José dos https://******* com a gerente..e ela me https://******* que era problema https://******* que procurasse meus direitos .e que a loja não dava garantia alguma ..achei o cúmulo do https://******* isso estou aqui expondo minha indignaçãhttps://******* está loja..e recomendar a qualquer um que leia https://******* longe dessa https://******* a intenção for fazer o óculos..
Em todo minha https://******* tive um pós atendimento tão lixo..tão péssimo..a loja só quer o seu dinheiro https://******* isso eles são bons..
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 17:27
Boa tarde Seu Edilson
Nossa conduta sempre foi atender o cliente na venda e no pós venda da melhor maneira possível, com muita educação e fazendo o possível para resolver todos os problemas.
Sinto muito o Sr ter tido essa impressão.
Como conversamos anteriormente, o Sr trouxe uma armação de fora pra fazer as lentes e quando foi passado o valor, oferecemos a lente em Policarbonato que tem garantia de quebra e a lente em Acrílico que infelizmente não oferece a garantia de quebra.
O Sr. Optou pela lente em acrílico, sabendo dos riscos que correria, já que a armação era fio de nylon.
A garantia da lente contra defeitos de fabricacao continua sendo válida dentro do prazo estabelecido.
Estamos a disposição para qualquer dúvida
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 19:36
Ainda vem aqui e conta https://******* procurou resolver nada....e vc falou que a armacao poderia https://******* foi o caso....o que quebrou foi as duas https://******* devem ser de baixissima qualidade...e como todos podem ver https://******* a cara de https://******* https://******* seus produtos nao teem garantia https://******* alguem quiser comprar um https://******* muito longe dessa otica...PÓS VENDA LIXOOO...
Réplica do consumidor
22/10/2023 às 03:37
Empresa de quinta https://******* produto que não vale nada,na primeira semana quebra.e quando vc volta la,fala que o problema é seu..EMPRESA LIXO.
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 03:40
Empresa de quinta https://******* produto que nao vale nada,na primeira semana quebra..Não cumprem com a garantia legal do consumidor..EMPRESA LIXO
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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