Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/10/2023 às 11:40

ID: 174209677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia https://******* para fazer um óhttps://******* dia 10 estavam prontos..
Hj 8 dias apóhttps://******* que as duas lentes no local do aperto..estavam com um https://******* até a loja .rua Villaça ******* São José dos https://******* com a gerente..e ela me https://******* que era problema https://******* que procurasse meus direitos .e que a loja não dava garantia alguma ..achei o cúmulo do https://******* isso estou aqui expondo minha indignaçãhttps://******* está loja..e recomendar a qualquer um que leia https://******* longe dessa https://******* a intenção for fazer o óculos..
Em todo minha https://******* tive um pós atendimento tão lixo..tão péssimo..a loja só quer o seu dinheiro https://******* isso eles são bons..

Compartilhe

Resposta da empresa

18/10/2023 às 17:27

Boa tarde Seu Edilson

Nossa conduta sempre foi atender o cliente na venda e no pós venda da melhor maneira possível, com muita educação e fazendo o possível para resolver todos os problemas.
Sinto muito o Sr ter tido essa impressão.
Como conversamos anteriormente, o Sr trouxe uma armação de fora pra fazer as lentes e quando foi passado o valor, oferecemos a lente em Policarbonato que tem garantia de quebra e a lente em Acrílico que infelizmente não oferece a garantia de quebra.
O Sr. Optou pela lente em acrílico, sabendo dos riscos que correria, já que a armação era fio de nylon.
A garantia da lente contra defeitos de fabricacao continua sendo válida dentro do prazo estabelecido.
Estamos a disposição para qualquer dúvida

Réplica do consumidor

18/10/2023 às 19:36

Ainda vem aqui e conta https://******* procurou resolver nada....e vc falou que a armacao poderia https://******* foi o caso....o que quebrou foi as duas https://******* devem ser de baixissima qualidade...e como todos podem ver https://******* a cara de https://******* https://******* seus produtos nao teem garantia https://******* alguem quiser comprar um https://******* muito longe dessa otica...PÓS VENDA LIXOOO...

Réplica do consumidor

22/10/2023 às 03:37

Empresa de quinta https://******* produto que não vale nada,na primeira semana quebra.e quando vc volta la,fala que o problema é seu..EMPRESA LIXO.

Consideração final do consumidor

22/10/2023 às 03:40

Empresa de quinta https://******* produto que nao vale nada,na primeira semana quebra..Não cumprem com a garantia legal do consumidor..EMPRESA LIXO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0