Óptica Rubi

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

23/01/2026 às 15:41

ID: 238632009

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na Ótica Rubi de Diadema Centro, ocorrido durante a compra de um óculos realizada por minha mãe.

Desde o início, o atendimento foi inadequado. A vendedora ***** demonstrou postura desrespeitosa quando minha mãe questionou a necessidade de fornecer 10 contatos pessoais para ter acesso a um desconto oferecido pela loja. Diante do questionamento, a vendedora respondeu de forma debochada, afirmando que isso era um problema da minha mãe e da gerente, demonstrando total falta de educação e preparo para lidar com o cliente.

Devido a essa atitude, minha mãe solicitou a presença da gerente *****, relatando o comportamento inadequado da vendedora. Após isso, minha mãe decidiu cancelar a compra, justamente pelo mal atendimento recebido. No entanto, a gerente passou a persuadi-la a não cancelar, insistindo para que a compra fosse mantida.

Minha mãe acabou realizando a compra, mas deixou claro que não considerava justo que a vendedora recebesse a comissão, já que o atendimento foi desrespeitoso e havia outras vendedoras disponíveis para dar continuidade ao processo. Mesmo assim, a gerente informou que não seria possível retirar a comissão da vendedora, demonstrando complacência com a conduta inadequada e fechando os olhos para a situação.

Além disso, durante o atendimento, a vendedora continuou agindo com deboche, rindo e demonstrando desdém em relação à minha mãe, o que tornou a experiência ainda mais constrangedora e desrespeitosa.

Essa situação demonstra não apenas despreparo da funcionária, mas também omissão da gerência, que não tomou providências diante de um claro caso de mau atendimento ao cliente.

Espero que a empresa avalie seriamente a conduta de suas funcionárias, pois atitudes como essa afastam clientes e comprometem a imagem da loja. Atendimento respeitoso não é um favor, é uma obrigação.

Aguardo um posicionamento e providências.