Lente de óculos com defeito e má qualidade, impossibilitando o uso e gerando transtorno para idosa
Respondida
Mauá - SP
09/05/2026 às 18:11
ID: 248193643
Fiz uma compra de uma lente para óculos no dia ***** e foi para confeccionar entregou com 15 dias e a lente estava com defeito, pedimos para fazer a correção pois não dava para enxergar, deixando o óculos para troca da lente, um prazo de mais 7 dias, quando fomos retirar levamos para a consulta médica e a mesma falou que a lente está de pessimamente qualidade e com ponto de luz, dificultando a visão da minha mãe, fui na loja dia ***** para pedir a devolução do valor pago ***** a moça falou que precisava aguardar que ela iria falar com a supervisora que não estava na loja, precisamos de urgência pois minha mãe está com 72 anos e depende do óculos
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:29
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento