Óculos com lentes caindo e lascadas após garantia, ótica se recusa a resolver.
Em réplica
Diadema - SP
23/07/2026 às 08:44
ID: 254626909
Fiz um óculos em março de 2026 e por três vezes levei o óculos porquê a lente estava caindo.A duas semanas atrás acabou as 2 lentes caindo e uma delas acabou lascando a ponta, entrei em contato com a ótica e me disseram que não podiam fazer nada porque a garantia já tinha acabado,sendo q a cada vez que eu levei o óculos por causa dos problemas citados a garantia era renovada de acordo com o código do consumidor.Totalmente decepcionado com o óculos e com o atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:18
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica da empresa
27/07/2026 às 12:44
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento