Óptica Rubi Diadema Shopping - Atraso na entrega e má qualidade de produto com solicitação de cancelamento
Respondida
Diadema - SP
01/04/2026 às 01:01
ID: 244885869
No dia 14/03 estive na Óptica Rubi Dma shopping e de fato o atendimento é bom, acreditei que estava num lugar idôneo e efetuei a compra do meu óculos e da minha mãe com as melhores lentes oferecidas e a data de retirada ficou para 24/03, porém ao chegar lá na data combinada, o da minha mãe estava pronto e o meu cheio de manchas mal acabado nem parecia que eu tinha comprado a melhor lente e disseram que ia ter que enviar novamente ao laboratório dizendo que entregariam em 01/04, porém hj 31/03, recebo uma msg da moça que me atendeu na compra Adma, dizendo que tiveram problemas que só vai entregar dia 07/04, quase um mês depois da compra, no ato da compra expliquei que estava com óculos muito antigo e que tinha urgência, já sentindo dores de cabeça e mal estar, se eu não comprei nada que estivesse fora das opções oferecidas pq estão errando tanto? Quero cancelar a compra, não confio mais no trabalho deste lugar, decepção e indignação é pouco para me expressar, além de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], isso já é [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:44
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento