Vendedora se aproveita de idoso com Parkinson e cancelamento de compra de óculos negado
Respondida
Diadema - SP
27/03/2026 às 16:42
ID: 244526425
Meu pai foi sozinho pra comprar um óculos de grau, após ter dito alta da cirurgia de catarata. Ele tem 73 anos um idoso q sofre de mal de parkinson, toma remédio controlado. Não tem mais condições de suas ações.
A vendedora Cris, foi assim q ela se identificou pra ele, se aproveitando da situação ofereceu os produtos e falou que ele compraria um e ganharia outro. Porém ele não ganhou nada os óculos saíram no valor de 2.899,00 ela passou 600,00 no cartão pois foi o que ele tinha de limite e falou que ele pagaria o restante na retirada dos produtos. Fui lá pra falar que gostaria de cancelar essa compra pois meu pai não está em condições financeiras e nem psicológicas de comprar nada sozinho. Falaram que não podia mais cancelar e deram um desconto. Mesmo assim gostaria de cancelar pelo fato dela ter se aproveitado de um idoso. Agiu de [Editado pelo Reclame Aqui], e ele acreditou q o segundo óculos era um brinde. Será que o cartão faz o estorno do valor? Pq na loja elas não fizeram.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:59
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
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