Optica Vitoria

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Bauru - SP

19/05/2025 às 15:25

ID: 217464765

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Fui à óptica Vitória para fazer meu novo óculos, a vendedora que me atendeu, muito atenciosa, me ofereceu uma lente que era próxima a que eu já usava, meu grau é alto, então não pode ser qualquer lente, nisso a GERENTE entrou no meio da venda oferecendo pegar duas armações que sairia o valor próximo do que já ia pagar mas com outra lente, que ela me CERTIFICOU que era de boa qualidade e que não ia ter dificuldade com adaptação, em nenhum momento ela me mostrou uma amostra da lente, então confie no que ela me vendeu e fiz, paguei R$3.000.
Quando chegou o óculos logo que peguei percebi que a lente era meio azulada, e quando coloquei me deu tontura, algo que não estou acostumada, primeiro a gerente disse que foi feito um tratamento para telas, e depois ela alegou que a lente era daquele jeito mesmo, então eu PEDI UMA SOLUÇÃO pq foi falado que a lente era parecido com o que já usava, e que eu não ia ter problemas com adaptações, pedi para trocarem a lente pela mesma marca que já usava ou então para devolverem meu dinheiro, me pediram uma semana para passar uma solução, esperei o tempo que pediram e nada foi feito, a gerente informou que a lente era daquela forma mesmo e que NÃO PODERIA FAZER NADA.
Eu não estou usando o óculos, pq não tem condições, a lente me dá tontura e não consigo acostumar com a cor da lente, eu só quero o meu dinheiro de volta e devolvo o produto, não estou pedindo nada mais, mas se não for solucionado vou ter que entrar com advogado e com direitos morais, porque não foi barato e não tem condições de eu usar esse óculos.