Óculos de grau com erro e óculos de esporte com defeito não resolvidos há meses
Resolvido
Fortaleza - CE
08/09/2025 às 14:28
ID: 226379637
Comprei óculos de grau e esporte com grau na Ótica do shopping Iguatemi Bosque. O de grau veio com o grau errado, depois veio com a lente trocada e no final veio com uma armação na qual não era que escolhi. O óculos esporte com grau que ainda estava na garantia a perna do óculos caiu. E desde maio estão com problemas e ainda não resolveu, o óculos esporte até agora não recebi. Sempre que ligo e a vendedora Leda diz que quando estiver pronto vai me ligar. Estou nesse processo há mais de 30 dias.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:56
Prezada Sra,
Bom dia!
O seu assunto já está sendo tratado pelo nosso time Comercial. Estamos verificando os dados junto à nossa equipe e em breve daremos um retorno com todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ópticas Itamaraty
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 10:11
A resolução só veio depois do registro do reclame aqui. Depois disso, recebemos toda a atenção da empresa e agilidade na finalização das pendências que já estávamos há meses esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1