Ópticas Itamaraty

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Fortaleza - CE

04/08/2025 às 14:34

ID: 223704529

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Prezados,

Comprei um óculos na Ótica *****, no Shopping *****, no dia 30/11/2024. Infelizmente, a perna do óculos quebrou, e ao procurar a loja para assistência, me informaram que o item precisaria passar por uma análise financeira antes de uma possível garantia ou troca.

Compreendo que a análise é um procedimento normal, no entanto, gostaria de enfatizar a importância de ter um óculos adequado, especialmente considerando a necessidade visual. Ficar sem óculos pode impactar significativamente meu dia a dia, e não vejo como essa situação se enquadra no padrão de atendimento que se espera de uma loja respeitável.

Peço que reconsiderem a situação e que busquem uma solução mais ágil, como a troca imediata ou um empréstimo de óculos enquanto o meu continua em análise. Estou aberto a discutir opções que possam resolver essa situação de forma satisfatória para ambas as partes.

Aguardo uma resposta breve.

Atenciosamente,
***** *****.