Ópticas Melani

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Franca - SP

08/04/2024 às 21:30

ID: 186344363

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Comprei no ano passado um óculos na ótica Melani e de início fui muito bem atendida porém quando tiver a infelicidade de minha armação apresentar defeito e precisei entrar em contato com loja novamente começo o drama. Solicitei a troca em janeiro no 15 e fui informada que chegaria a reposição da peça em 15 dias e que esse era o prazo do fornecedor que levaria de 15 a 30 dias e eu fiquei esperando a não ter mais como esperar tinha compromisso e precisa do óculos, na verdade eu preciso pra tudo mas com os compromissos que eu tinha não era possível esperar mais, até porque já estávamos no final do mês de março e a troca ainda não havia sido feita. Então me apresentaram algumas peças que tinham na loja alegando que já que eu não poderia esperar essas peças teriam o encaixe perfeito na minha lente e eu poderia escolher qual quer uma delas. Fui até a loja e não gostei de nenhum perguntei o que poderia ser feito se eu poderia escolher outro modelo de uma forma muito grossa a vendedora me disse que se eu pegasse outra armação eu teria que pagar por outra lente e foi chamar a gerente da loja eu fiquei muito nervosa e sai da loja. Voltei depois pra conversar com a gerente da loja, minha decisão já era de pegar o meu dinheiro de volta pois esperei por meses e não foi feita a troca mas ela me garantiu que na segunda feira viria um fornecedor e que eu poderia ir lá escolher outro modelo. Na segunda feira ela me mandou a foto de um óculos dizendo ser um novo lançamento da marca e que era uma atualização do meu óculos pq realmente ele tinha apresentado defeito e eles melhoram o produto. Retornei novamente a loja para fazer a troca ela disse que minha lente precisa de um ajuste para essa nova armação e que eu poderia pegar o óculos no final da tarde. Conferi a armação era bem mais fina que a minha perguntei se a lente realmente iria servir nessa armação e ela me garantiu que sim que ficaria perfeito. Porém ficou tudo menos perfeito. Eu paguei mais caro para ter um lente fina que não ficasse sobrando na armação e não machucasse o meu rosto e agora tenho um óculos que machuca o meu rosto que tem me causando dores de cabeça constante devido ao "ajuste da lente" e uma armação pior do que a que devolvi. Quando fui a loja reclamar dos defeitos do óculos ouvi novamente que o óculos está perfeito, disse que não estou conseguindo ler e que o anti reflexo não está com antes mas resposta foi ele está perfeito. As pernas da armação estão caindo porém está perfeito é só trocar um parafuso. Lógico que TB foi o parafuso perfeito né maior que a armação exatamente como a lente e agora se usar o cabelo solto ele prende no parafuso perfeito.