Propaganda Enganosa e envio de cartão de credito não solicitado, não recebido fisicamente, não desbloqueado, mas cobrado, por algo que sequer desbloqueei ou recebi
Em réplica
Campinas - SP
30/07/2021 às 09:16
ID: 127390851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós anuncio via internet de exame de vista gratuito, com direito a receber apenas a receita sem necessidade de aquisição na própria ótica citada
Agendei o exame porem já não entregaram a receita como prometido
sob a alegação de que deveria pelo menos fazer o orçamento, enquanto a mesma receita não ficasse pronta
Porem para orçamento a receita estava pronta
após orçamento o valor estava acima das minhas possibilidades
mas informaram que existia a possibilidade de parcelar por boletos e não cartão de credito, pois não trabalho com cartão de credito
para minhas surpresa dias depois recebi e-mail a qual sequer abri informando um código de desbloqueio de cartão que não solicitei e não recebi e não desbloqueei
e em mensagem via celular me concederam um credito neste cartão a qual nunca vi e ao mesmo tempo informação de que este credito havia sido utilizado
Como se eu não desbloqueei ou mesmo recebi cartão algum?
por fim minha solicitação era para um óculos de grau para longe pois tenho miopia
e iria refazer os teste para renovar minha habilitação
e o óculos que foi fabricado foi um bifocal a qual não solicitei, pois disseram que o exame diagnosticou a necessidade de óculos bifocal
quem deve saber minha necessidade sou eu e não a ótica impor
sendo o óculos bifocal ao realizar os teste de direção eu constatei que houve piora e não melhora na minha visão pois a lente do óculos tem uma parte maior para lentes de curto alcance sendo que minha solicitação era para longe
resumindo estão me cobrando por um carão que não recebi e não desbloqueei e por um óculos que não atende minhas necessidades solicitadas e que inclusive ja devolvi nas Opticas Solar da rua Ferreira Penteado ******* Campinas SP
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 17:40
Olá Arlindo, tudo bem?
Você participou de uma campanha, no site esta especificado que o resultado do exame fica disponível em 24h e não tem vinculo de compra.
Foi feito um orçamento sem compromisso.
Sempre explicamos que nossas formas de pagamento que são: a vista, cartão de credito ou no cartão da financeira Brasil Card ( que possui juros e taxa de utilização na primeira compra).
Você acordou em fazer a sua compra no cartão da financeira Brasil card que passou por analise e foi aprovado, foram assinados todos os contratos concordando com o cartão, valor e data de vencimento.
No momento da aquisição do seus óculos foi informado que a lente é confeccionada de acordo com a sua receita que esta prescrito multifocal ( dificuldade para longe e perto).
Caso esteja com alguma dificuldade de adaptação por favor se dirigir ate a loja para acionarmos a garantia.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/12/2021 às 12:29
o cartão foi recebido muito após ter sido cobrado, esta em uma embalagem sem ter sido aberto fui enganado a assinar papeis informando que e referia a entrega de óculos e não envio de cartão que sequer abri como poso ter usado e desbloqueado um cartão que sequer abri
o óculos não atende minhas necessidades e já foi devolvido na loja dois dias depois de eu constatar que me prejudicava ao invés de me ajudar a enxergar
propaganda enganosa