Opticas Urbano

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/07/2023 às 11:00

ID: 168935501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei meus óculos em 26-04-*******, Nota Fiscal ******* e desde então já voltei na ótica várias vezes por causa do embaçamento das lentes. Escolhi o modelo antirreflexo e com proteção Blue UV, achando que fossem ficar confortáveis para a visão, pois trabalho todo o tempo com computador e celular. No entanto, fico o dia todo limpando os meus óculos por causa de embaçamento interno nas lentes. Tanto que as lentes já começaram a ficar até soltando da armação de tanto que eu limpo na tentativa de desembaçar. Mesmo lavando 2 vezes ao dia, ele continua embaçado e com reflexos azuis. Depois de seco, ele fica sempre, sempre, embaçado. Investi um valor alto para ter um óculos de boa qualidade mas que está prejudicando mais minha visão do que o antigo que não tinha antireflexo, nem proteção UV. Sempre usei óculos e sei que eles engorduram. Porém, ao limpar eles sempre ficavam limpos, diferente deste que comprei. Só passava um paninho e já limpava. Sei que lentes assim não são normais. Imagino que sejam de péssima qualidade. Não posso ficar lavando o óculos o dia inteiro para desembaçar e poder enxergar corretamente pois daqui a pouco estraga a armação. Ontem, um dia antes do término da garantia de 3 meses decidi por fim deixar o óculos na Ótica Urbano, unidade centro Santo André, para que eles resolvam meu problema. Exijo a troca dessas lentes por outras de qualidade boa conforme foi comprado (proteção UV e antirreflexo) com os graus corretos. Também não posso esperar até 30 dias (conforme comunicado pelo vendedor Anderson da loja Ótica Urbano de Santo André) que disse que é o prazo máximo para o fabricante dar um retorno. Preciso do óculos com a máxima urgência pq meus graus mudaram e meu óculos antigo não me atende.
P.S. Senhores consumidores ao pegar o certificado de garantia dos óculos exijam o nome do fabricante no mesmo. Estou tentando registrar esta reclamação junto ao fabricante também e não consta no meu certificado. Liguei na loja e, depois de algumas tentativas de fabricantes (pois nada consta na nota fiscal, nem no certificado de garantia) descobri agora que o laboratório se chama Braslab e fica no Brás-SP e o mesmo tem várias reclamações no Reclame Aqui, no qual vou registrar também.
Porém, eu comprei da loja e não diretamente do laboratório. A garantia final que receberei outro óculos em perfeitas condições de uso espero que venha da Ótica Urbano. Seguem em anexo certificados garantias e nota fiscal.