Opticas Urbano

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2023 às 15:07

ID: 179345029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 24/04/******* recebi a proposta para fazer o óculos na óptica urbano na unidade São Bento, que eles cobria qualquer orçamento. O atendimento foi excelente, funcionário altamente qualificados para iludibriar o cliente. No dia 28/08/******* peguei os dois óculos que conprei, os dois óculos com defeitos. Um estava riscado e o óculos de sol soltando a película. Na hora resolveram o problema e depois de dois meses as lentes começou a desbotar e a armação soltou as borrachinas por lacear, novamente resolveram o problema. No ato da compra me ofereceram 4 tipos de lentes, peguei a terceira lente sendo uma das melhores, mas para minha surpresa, não condiz com a propaganda verbalizada no ato da compra e desde então, só tive dor de cabeça, o barato saiu muito caro! Depois de 5 meses, as lentes voltou a desbotar, estava c manchas que deixa aslentes embaçadas. Entrei em contato com a loja da São Bento que fechou, então me indicaram ir na unidade Santo André. Em atendimento presencial com a loja, tive um péssimo atendimento, foi trocada a armação que estava com os parafusos soltando e as manchas eles limparam com um produto e com o tecido que coloca na caixinha do óculos. Saiu as manchas e riscou as lentes e quanto mais eles limpava com o pano do óculos, riscava mais. Três atendentes limpram meu oculoa com esse pno, e no final veio o quarto atendente me entregar o óculos, dizendo que ja estava riscado, o que é mentira, e o primeiro atendente que pegou meu óculos não estava mais em atendimento. Vinícius o quarto atendente verbalizou que eu nem ha ia reclamado das lentes, mas fiz isso desde o início no atendimento com WhatsApp e presencialmente também. Vinícius tbm informou que não iria trocar as lentes, sendo que foi riscada na loja. Ele tbm verbalizou que a garantia das lentes seia 3 meses, sendo que na loja foi informado 12 meses como eu informei a ele. E o mesmo rebateu informando que 12 meses seria na unidade São Bento e não na unidade Santo André. Ou seja, eles risca meu óculos e coloca a culpa no cliente? Eles limpou com pano d caixa do óculos na minha frente e se faz de desentendido como se eu fosse leigo?
Não recomendo essa óptica pra ninguém, são desonetos e os produtos de péssima qualidade, cujo só é possível perceber meses depois. Vou no procon, e se necessário no forum especial civil, pois achei um absurdo e descaso sobre a garantia que foi me oferecida no ato da compra. Essa empresa tem inúmeras reclamações aqui no reclame aqui, antes de cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui], olhem as reclamações postada nesse canal de atendimento.