SOFTWARE COM MAL FUNCIONAMENTO E SEM SUPORTE AO CLIENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
01/11/2021 às 16:19
ID: 132181275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço deles e me arrependi com o mal funcionamento do software, não entrega o que promete e tem uma performance péssima.
O pior de tudo é que não existe suporte ao cliente, a empresa é incomunicável e não tive ajuda (mesmo pagando pelo suporte técnico).
Estou tentando cancelar há um tempo e continuam cobrando a mensalidade sem responder minhas reclamações em nenhum meio de comunicação. FUJAM DESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 19:09
Lamentamos pela sua experiência anos atrás, trabalhamos diariamente para sermos melhores a cada dia em busca da excelência plena.
Nossa diretoria está sempre a disposição para trocas de experiência e ajustes de condutas da equipe. Estaremos de braços abertos para um novo ciclo, que possa num futuro próximo dar oportunidade de conhecer as evoluções que todos os dias fazemos tanto na gestão interna, quanto em treinamento dos colaboradores e na ferramenta.
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 19:21
Resposta após 2 anos, e ainda sem resolução do problema, alguém consegue acreditar ? Eu não !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/08/2023 às 14:46
O contrato está cancelado a meses/anos, não tendo cobranças, não entendi por que ainda considera o problema ativo.
Enviamos mensagens e não tivemos retorno, não podemos dar qualquer outra solução sem o devido contato, Infelizmente.
Estaremos a disposição, seja no tempo que for.