Solicitação de Restituição de valor pago em excesso referente ao plano de estudo

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Redenção - PA

29/10/2024 às 09:46

ID: 200745101

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Eu, Wesley da Rocha Lima, venho, por meio desta, solicitar a restituição do valor pago em excesso referente ao plano de estudo adquirido junto a essa empresa.
Conforme o contrato firmado em 23/03/*******, paguei o valor total de R$ 6.*******,50, referente ao plano de estudo. No entanto, após modificações no planejamento do curso realizadas pela empresa, o valor do referido plano foi reduzido para R$ 5.*******,00.
Entretanto, já havia efetuado o pagamento integral do valor original e, até o momento, não houve restituição da diferença de R$ *******,50, apesar de reiteradas solicitações. A empresa me ofereceu a devolução do valor em forma de produtos, o que não foi de minha concordância, uma vez que solicito o reembolso em espécie, conforme estabelecido no artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******).
Diante disso, notifico formalmente a empresa para que realize, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento desta, a restituição do valor de R$ *******,50, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo a possibilidade de pedido de indenização por danos morais em razão dos transtornos sofridos.
O pagamento pode ser feito por transferência bancária para a seguinte conta:
Banco: Bradesco
*******
Conta: *******
Sem mais para o momento, aguardo o cumprimento da obrigação no prazo estabelecido.
Atenciosamente,
Wesley da Rocha Lima
Data: 29/10/*******

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 17:43

Olá Wesley, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Prezamos sempre pela excelência no atendimento, com agilidade e eficiência e estamos surpresos com a notificação dada neste canal, visto que sempre lhe foi dado o respaldo necessário antes, durante e após o seu intercâmbio nos nossos canais oficiais.

Iremos averiguar sua solicitação e retornamos com o parecer através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Optima Intercâmbio

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 18:39

Estarei aguardando retorno!

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 10:52

Líder da empresa entrou em contato e imediatamente realizou o pagamento da diferença solicitada. Também ressalto que o atendimento/suporte durante a prestação de serviço (intercambio com curso) foi de extrema qualidade, e que recomendo a empresa.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10