Solicitação de Restituição de valor pago em excesso referente ao plano de estudo

Resolvido
Redenção - PA
29/10/2024 às 09:46
ID: 200745101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, Wesley da Rocha Lima, venho, por meio desta, solicitar a restituição do valor pago em excesso referente ao plano de estudo adquirido junto a essa empresa.
Conforme o contrato firmado em 23/03/*******, paguei o valor total de R$ 6.*******,50, referente ao plano de estudo. No entanto, após modificações no planejamento do curso realizadas pela empresa, o valor do referido plano foi reduzido para R$ 5.*******,00.
Entretanto, já havia efetuado o pagamento integral do valor original e, até o momento, não houve restituição da diferença de R$ *******,50, apesar de reiteradas solicitações. A empresa me ofereceu a devolução do valor em forma de produtos, o que não foi de minha concordância, uma vez que solicito o reembolso em espécie, conforme estabelecido no artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******).
Diante disso, notifico formalmente a empresa para que realize, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento desta, a restituição do valor de R$ *******,50, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo a possibilidade de pedido de indenização por danos morais em razão dos transtornos sofridos.
O pagamento pode ser feito por transferência bancária para a seguinte conta:
Banco: Bradesco
*******
Conta: *******
Sem mais para o momento, aguardo o cumprimento da obrigação no prazo estabelecido.
Atenciosamente,
Wesley da Rocha Lima
Data: 29/10/*******
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 17:43
Olá Wesley, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Prezamos sempre pela excelência no atendimento, com agilidade e eficiência e estamos surpresos com a notificação dada neste canal, visto que sempre lhe foi dado o respaldo necessário antes, durante e após o seu intercâmbio nos nossos canais oficiais.
Iremos averiguar sua solicitação e retornamos com o parecer através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Optima Intercâmbio
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 18:39
Estarei aguardando retorno!
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 10:52
Líder da empresa entrou em contato e imediatamente realizou o pagamento da diferença solicitada. Também ressalto que o atendimento/suporte durante a prestação de serviço (intercambio com curso) foi de extrema qualidade, e que recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10