Falta de profissionalismo e Discriminação!

Question

Tenho um filho chamado Arthur e ele tem 7 anos, ele estava fazendo avaliação neuropediatrica para descobrir se tem TEA ou TDAH e durante as sessões a Dra identificou que meu filho poderia ter TPAC e pediu para fazer o exame PAC (Processamento Auditivo Central), meu filho tem convênio da Intermedica particular, então procurei uma clínica para ele fazer o exame, liguei em algumas, mas quando entrei em contato com a Optimal me informaram que para fazer o PAC a Dra que fazia o exame, realizava apenas se fosse feito audiometria, achei interessante porque para mim isso é bom, pelo fato de fazer a avaliação completa, corri atrás da guia e marquei os exames, como trabalho, pedi para minha sogra levar meu filho, ela sempre que leva ele ao medico me mantém informada, e recebi alguns áudios dela, um dizia que ele fez a audiometria e deu tudo certo, mas que o exame PAC demorava em torno de 40min a 1hr, que meu filho entrou na sala sozinho para fazer o exame e que passado alguns minutos a recepcionista disse que a Dra estava chamando ela na sala. A minha sogra foi e disse que chegando na sala a médica estava escorada no batente da porta se mostrando irritada, então começou a falar que meu filho parou de responder os testes, faltando apenas dois, mas que ele sentou e não queria nem conversar, mas que se ele não fizesse o exame até o fim teria que voltar, a minha sogra disse que isso era normal e perguntou para a Dra se ela poderia dar um tempo para ele se recompor, mas a mesma disse que não tinha tempo, porque tinha outras responsabilidades e ele era o ultimo paciente e que se não terminasse esses dois testes iria ter que refazer o exame em outra data , se mostrando impaciente e arrogante. Minha sogra tentou conversar com meu filho mas ele estava em uma crise e continuou se negando a fazer o exame, então a médica ficou muito irritada e começou a conversa com ele de forma ríspida, grosseira e totalmente arrogante, dizendo que ele deveria fazer o exame porque minha sogra saiu de longe (moramos em Caieiras e o exame foi em Jundiai), que ele não poderia parar e desistir quando encontrasse dificuldades (até aí tudo bem, estava querendo dar uma lição de moral ou incentivar, apesar de meu filho ter apenas 7 anos), mas então ela começou a proferir palavras ainda mais duras e absurdas, dizendo que meu filho deveria se esforçar para descobrir o que estava acontecendo com ele, porque se não, quando ele tivesse 18 anos ele iria ver os amigo ter um [Editado pelo Reclame Aqui] de um carrão enquanto ele seria um mendigo, e os pais dele não iria mais querer ele morando na mesma casa, e falou mais alguns absurdos. Nisso meu filho ficou sem reação, apenas olhando a médica, depois que ela descarregou sua ira pediu para minha sogra e ele ir embora, mas como estávamos algum tempo aguardando o diagnóstico do meu filho, minha sogra pediu para a medica tentar novamente, ela ainda rispida disse que não sabia, então olhou para meu filho e perguntou se ele iria tentar ? Ele respondeu com a cabeça que sim e no fim fez o exame. No caminho para casa, ele explicou para minha sogra que não estava entendo como era pra fazer o exame, e por isso ele se negou a terminar os testes, concerteza a Dra foi rude e nem deu a devida atenção para ele. Depois que recebi o resultado do exame, quis descobrir a médica que fez, mas os dois exames estavam assinados pela mesma médica, porém a minha sogra disse que foram médicas diferentes que fizeram cada exame e nao se lembrava qual era o nome da que fez o PAC, eu sei que muitas clínicas quando fazem exames já tem assinatura pelo médico responsável ainda que não foi o mesmo que realizou o exame. Mas pesquisei na internet uma foto da médica ao qual o nome estava nos exames (no caso a médica responsável), então vi que ela era a dona da clínica, procurei uma foto e mostrei para minha sogra confirmar se era ela que havia feito o exame, e para minha surpresa era ela, liguei na clínica falei com a recepcionista e confirmei que era ela a dona, expliquei o ocorrido e ela ficou admirado e sem acreditar no que eu disse, mas que por ser horário de almoço acredito que não tinha alguém acima dela (recepcionista) para me atender, mas que ela passaria para o responsável e que ela acreditava que iria se redimir, eu não acreditei que isso iria acontecer, porque se de fato era a dona da clinica que havia feito o exame ela não se retrataria pelo o que fez. No fim ela não me ligou até hoje, não tive nenhum respaldo do ocorrido, nenhum pedido de desculpas e a neuropsicologa que viu os exames, disse que a alteração que houve, comparado com os testes que ela havia feito, foi extremamente discrepante e me pediu para refazer. Meu filho recebeu o CID de TEA, ou seja, como uma profissional desse ramo, não tem habilidade para tratar de um paciente atípico, meu filho não é uma criança tão atí[Editado pelo Reclame Aqui] e foi tratado dessa maneira, imagino que se outra criança com o mesmo diagnóstico do meu filho ou outra que dificulte a comunicação, fizer o exame com esta profissional será um grande trauma. Lamentável saber que há profissionais assim, não respeita nem a própria profissão, uma falta de ética!!