Atraso na entrega de pedido feito pelo site da franquia, descumprindo prazo de 7 dias.
Respondida
Diadema - SP
21/08/2026 às 16:04
ID: 257068449
Fiz pedido através do site da franquia e ultimamente ta sendo sempre a mesma história prometem prazo de entrega de 7 dias e não cumprem, e fico ouvindo um monte dos meus clientes correndo até mesmo o risco de cancelarem porque a farmácia não cumpre os prazos que ela mesmo da
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:44
Olá, Christopher, esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a apuração do atendimento e do histórico do seu pedido.
Conforme verificamos, para esse tipo de solicitação, o andamento do pedido ocorre após o recebimento da receita necessária para análise e liberação. A documentação foi recebida em 14/08 e, no mesmo dia, o pedido foi liberado, com a informação do prazo de 7 dias úteis para produção, acrescido do prazo de entrega. No momento da nossa verificação, o pedido encontrava-se dentro do prazo informado.
Também entramos em contato diretamente com você para acompanhar o caso e buscar o melhor encaminhamento para a entrega.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.