Atraso na entrega e falta de comunicação da Optimus causa prejuízo
Respondida
Pelotas - RS
23/12/2025 às 11:12
ID: 235677177
Fiz meu pedido com o comercial da Optimus que informou que iria ser postado até dia 19/12 porém não me enviaram o código de rastreio e os mesmos entraram de recesso e não consigo contato com eles, não sei se enviaram meu pedido, não sei quando vai chegar, não chega nenhuma mensagem até mesmo pelo SAC. Quem trabalha com agenda e compromisso com pacientes fica como? Vou ter muito prejuízo, Isso é um completo descaso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:43
Prezada Dra. Rowena,
Reconhecemos e lamentamos sinceramente todo o desconforto e os transtornos relatados ao longo do processo de atendimento. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Ficamos, no entanto, satisfeitos em ter a confirmação de que os produtos foram devidamente recebidos no dia 30/12/2025, conforme informado em nosso rastreio do correio de confirmação.
Agradecemos sua compreensão diante da situação e reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais atento, responsável e transparente.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento
Optimus Pharma