Atraso na postagem de medicamento e falta de informações sobre o envio
Respondida
Salvador - BA
20/12/2025 às 07:55
ID: 235409787
Fiz uma compra dê quatro ampolas da Tirzepartida , no prazo estabelecido pela empresa no dia 12/12/25 com a representante ***** , me foi informado que o prazo para preparação e postagem seriam de 4 dias úteis , fui informada que o pedido seria postado até quinta fim da tarde , dia 18/12/25 , porém solicitei o código de rastreio e não me informaram e não consigo comunicação !! Gostaria de salientar que o medicamento deve ficar refrigerado e de possíveis prejuízos caso isso n ocorra !! Aguardo contato , para que possam me informar se realmente foi enviado mesmo a medicação e onde se encontra !!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:41
Prezada Dra. Sulamita,
Reconhecemos e lamentamos sinceramente todo o desconforto e os transtornos relatados ao longo do processo de atendimento. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Conforme nosso contato durante este período, ficamos, no entanto, satisfeitos em ter a confirmação de que os produtos foram devidamente recebidos no dia 30/12/2025, conforme confirmação pela Dra. Sulamita e pelo rastreio do correio também.
Agradecemos sua compreensão diante da situação e reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais atento, responsável e transparente.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento
Optimus Pharma