Cobrança abusiva após pagamento de faturas e protesto em cartório

Olá, Cristina.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme contato direto da nossa equipe, após análise do caso e dos documentos apresentados, verificamos que os valores que motivaram a reclamação são compostos por diferentes cobranças constantes no documento emitido pelo cartório, incluindo apontamentos de credores distintos e as respectivas custas cartorárias aplicáveis.

Conforme esclarecido durante nosso atendimento, parte dos valores apresentados está relacionada aos títulos encaminhados pela Optimus Pharma, porém o montante total mencionado na reclamação não corresponde exclusivamente a cobranças vinculadas à nossa empresa. Inclusive, o documento apresentado contempla apontamentos de outros credores e encargos cartorários que não são definidos, recebidos ou administrados pela Optimus Pharma.

Nossa equipe realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar o detalhamento das informações disponíveis, demonstrando a composição dos valores constantes no documento emitido pelo cartório.

Entendemos a preocupação gerada pelo valor total apresentado, porém é importante esclarecer que a quantia objeto da reclamação não se refere integralmente a débitos ou cobranças da Optimus Pharma, envolvendo também valores e procedimentos que fogem à gestão e à responsabilidade da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos títulos vinculados à Optimus Pharma.

Atenciosamente,
Equipe Optimus Pharma