Efeito negativo e ineficácia do medicamento

Olá, Silvana.

Conforme contato telefônico realizado, analisamos cuidadosamente o seu relato e prestamos os esclarecimentos referentes à situação apresentada.

Após consulta aos nossos registros internos de produção, dispensação e rastreabilidade, não identificamos a aquisição ou dispensação desse medicamento pela Optimus em seu nome.

As informações de rastreabilidade constantes no rótulo apresentado correspondem a uma preparação que, de acordo com nossos registros, foi destinada e regularmente dispensada a outro paciente, seguindo os procedimentos de controle, rastreabilidade e conservação adotados pela Optimus.

Durante o atendimento, você nos informou que adquiriu o produto em um estabelecimento terceiro, ao procurar pelo medicamento Mounjaro, e que recebeu uma apresentação com identificação da Optimus. Também foi relatado que o produto foi entregue sem refrigeração e que não possui nota fiscal referente à aquisição apresentada.

Esclarecemos que a Optimus não trabalha com revenda de medicamentos manipulados por terceiros. Dessa forma, uma vez que o produto em sua posse não foi adquirido nem dispensado diretamente pela Optimus a você, não temos como atestar sua procedência, as condições em que foi comercializado, transportado e armazenado após a dispensação original, tampouco confirmar a integridade do conteúdo atualmente em sua posse.

Por essas razões, não é possível atribuir à Optimus eventual ausência de resultado relacionada à utilização desse produto, pois não houve fornecimento do medicamento pela nossa farmácia à reclamante e não temos controle sobre sua [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia após a dispensação ao destinatário original.

Reforçamos que todas essas informações foram esclarecidas durante nosso contato telefônico e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Optimus