Reclamação sobre presença de fio em medicamento Tirzepatida da Optimus
Respondida
Piracicaba - SP
10/09/2026 às 15:44
ID: 258709231
Venho por meio desta contar minha CONSTRANGEDORA experiência para vocês, meu esposo estava fazendo o uso da tirzepatida do laboratório optimus, a mesma eu comprei em janeiro desse ano, por conta dos exames dele estarem um pouco alterados a médica pediu para primeiro fazermos o tratamento dos pontos que deram alterações e quando tudo estivesse normalizado poderíamos começar o tratamento e as aplicações com a tirzepatida. E assim fizemos, hoje pela manhã 10/09/2026 fui fazer a quinta aplicação de 2,5mg (dosagem essa prescrita pela médica, por ele estar tendo resultados satisfatórios e poucos efeitos colaterais a mesma nos orientou que poderíamos permanecer com essa dosagem até que fosse necessário aumentar), como mencionei hoje pela manhã fui fazer a aplicação nele, quando aspirei a medicação junto com o líquido na seringa tinha um fio, uma linha, não sei exatamente o que seria, entrei em contato com o laboratório e para a minha surpresa eles me dera a seguinte resposta:
A compra foi realizada em janeiro de 2026, e a ocorrência foi comunicada somente agora, aproximadamente oito meses após a dispensação. Considerando a posologia prescrita de 5 mg por semana e a quantidade dispensada, o tratamento deveria ter sido concluído em período significativamente anterior à data da reclamação.
Durante todo esse intervalo, o medicamento permaneceu fora da guarda e do controle
da farmácia, não sendo possível verificar as condições de armazenamento,
conservação e utilização às quais o produto foi submetido.
Além disso, o frasco já havia sido perfurado e utilizado em aplicações anteriores. A
permanência do lacre metálico não significa que o produto continuava fechado, uma vez
que a perfuração do batoque de borracha pela agulha caracteriza o início de seu uso.
Nas imagens encaminhadas, o material avermelhado encontra-se no interior da seringa e apresenta aspecto filamentoso. Considerando o calibre reduzido da agulha acoplada, é tecnicamente pouco provável que um fragmento com as características e dimensões aparentes tenha atravessado a agulha durante a aspiração sem provocar obstrução ou
dificuldade perceptível no procedimento.
Sou farmacêutica a 19 anos achei de uma falta de responsabilidade, comprometimento, respeito, estamos falando de MEDICAMENTO, estamos falando de responsabilidade! Todas as seringas que eu utilizo são unitárias e estéreis, a ampola está LACRADA, como eu faço para colocar uma linha dentro de uma ampola lacrada de FÁBRICA! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 19:12
Olá, Paula, esperamos que esteja bem!
Entendemos a preocupação apresentada em seu relato e reconhecemos a seriedade de qualquer manifestação envolvendo a qualidade de um medicamento.
Assim que recebemos o contato, as informações e imagens encaminhadas foram avaliadas pela nossa equipe, considerando também o histórico relacionado à dispensação e utilização do produto.
O medicamento mencionado foi dispensado em janeiro de 2026 e a ocorrência foi comunicada cerca de oito meses depois, após o frasco já ter sido utilizado em aplicações anteriores. Durante esse período, naturalmente, o produto permaneceu fora da guarda da farmácia, sem que tivéssemos possibilidade de acompanhar suas condições de armazenamento, conservação e manuseio.
Há ainda um aspecto importante para a compreensão do caso. Embora o lacre metálico externo permanecesse preservado, o frasco já havia sido acessado anteriormente por meio da perfuração do batoque de borracha. Dessa forma, ele já se encontrava em uso.
Quanto ao material apresentado, as imagens registram sua presença na seringa após a aspiração. Elas, porém, não permitem determinar sua origem ou estabelecer em que momento esse material passou a estar presente. Suas características aparentes também precisam ser consideradas em relação ao calibre da agulha utilizada no procedimento.
Por essas razões, os elementos disponíveis não permitem estabelecer relação entre o material apresentado e o medicamento tal como manipulado e dispensado pela Optimus Pharma oito meses antes.
Lamentamos que o conteúdo técnico do nosso primeiro retorno tenha sido interpretado como falta de respeito ou de comprometimento. Em nenhum momento houve intenção de desconsiderar sua preocupação ou sua experiência profissional. Diante de uma ocorrência dessa natureza, temos também a responsabilidade de nos posicionar com base nos elementos que podem ser tecnicamente verificados.
Esperamos que estes esclarecimentos contribuam para uma melhor compreensão do posicionamento apresentado.
Atenciosamente,
Equipe Optimus Pharma