Optinetz

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

07/11/2017 às 12:14

ID: 30136867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eis que preciso utilizar do meu serviço de internet dia 06/11/*******, tendo pago em dia os dois carnês recebidos por correio da Optinetz. No entanto, o mesmo não está funcionando. Liguei para me informar sobre o motivo do não funcionamento no mesmo dia. Fui informado que não teria pago a parcela que diz respeito à mudança de endereço no valor de 30 Reais do mês de Outubro. No entanto, no carnê recebido por e-mail constam apenas duas folhas, com dois boletos para pagamento de R$30,00 referentes aos meses de Agosto e Setembro, que foram pagos em dia, sem atraso.
Fica aqui minha indagação: Como eu poderia pagar um boleto se sequer o recebi? Seria justo eles suspenderem o serviço sendo que não enviaram previamente o boleto de cobrança?

Após solicitado o boleto por mais de uma vez, para regularização do caso (desconhecido por mim) o mesmo ainda não foi enviado e estou com a minha internet suspensa.