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Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

12/09/2018 às 20:19

ID: 38389367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O problema está resolvido. HOJE, dia 12/9/18.
Porém, não poderia deixar de registrar aqui os momentos de enganação, péssimo atendimento e a incompetência e má vontade do técnico que nos atendeu no dia 10/9, segunda-feira na hora do almoço. Não temos o seu nome...Infelizmente.
Registrei no sábado, dia 8/9/*******, a ausência de conexão wifi. Estava desde o dia anterior. Aguardei uma possível solução desligando e ligando o computador e modem, procedimentos comuns qdo temos esse tipo de problema.
Nesse telefonema do dia 8/9 asseguraram que enviariam um técnico à tarde ou na manhã do domingo. Nada.
Veio na segunda para "constatar que tinha uma luzinha vermelha acesa". Saiu e disse que arrumaria imediatamente. NÃO FEZ NADA. Nem retornou.

Diante do ocorrido, ficamos todos os dias ligando na empresa cobrando a solução do problema.
Hoje, dia 12/9, liguei novamente para dizer que iria tomar todas as providências legais amanhã de manhã.
Logo em seguida, para nossa surpresa, veio outro técnico (Tiago, da Assim) que, em meia hora, solucionou o problema. Competente e atencioso, nos explicou que tudo isso já deveria estar solucionado na segunda-feira.
Dois idosos passando por desnecessário estresse. Falta de respeito, caráter e incompetência.
Precisamos ameaçar para ser atendidos?
Absurdo!!!!

Muito obrigada
Att,
zenilda alexandre pasquini
CPF*******