Atraso na entrega e status inconsistente no Mercado Livre, resultando em prejuízo.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2025 às 09:07
ID: 226296909
Fiz uma compra pelo mercado livre na data de 06/09/25 para ser entregue no mesmo dia, porém aguardei o dia todo e não foi entregue. Mandei mensagem pro mercado livre e o status ainda se encontrava o vendedor está embalando sua compra. Após reclamar no mercado livre em algumas horas o status mudou para a caminho.
Passado o horário prazo pra entregue e não entregaram,
Agora dia seguinte ,o status está como produto ainda não foi enviado pelo vendedor.
Perdi serviço pelo descompromisso da empresa .Agora quem pagará pelo meu prejuízo. Datas de eventos não tem volta.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:16
Olá bom dia Ângela , tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, a coleta programada pelo Mercado Livre não foi realizada dentro do prazo previsto, o que impactou diretamente o envio da sua mercadoria.
Entendemos a importância de receber sua compra no tempo certo e estamos em contato com a equipe logística do Mercado Livre para resolver a situação o mais rápido possível.
O seu pedido foi coletado hoje e ainda no período da manhã irá receber. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,