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Mogi das Cruzes - SP

07/06/2025 às 09:43

ID: 219068137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela assistência técnica em relação à minha câmera fotográfica.

Levei o equipamento pela primeira vez relatando que o problema era na tela, que desligava e ligava sozinha. Após análise, me informaram que nenhum defeito foi constatado e realizaram apenas uma limpeza, pela qual fui cobrada em torno de R$ 200 a R$ 250,00.

Após retirar a câmera pessoalmente em *****, retornei ao trabalho com o equipamento e, para minha surpresa, o mesmo problema persistiu imediatamente. Entrei em contato novamente, levei a câmera pela segunda vez e, após mais de um mês, só recebi retorno quando entrei em contato para cobrar uma posição. Foi apenas então que me informaram que o conserto não seria possível e que a câmera seria devolvida sem qualquer reparo efetivo.

Ressalto minha frustração com:
A cobrança de um serviço que não resolveu o problema
A falta de diagnóstico correto já na primeira visita
A demora excessiva (mais de 30 dias) para uma resposta definitiva
A falta de comunicação proativa por parte da equipe técnica

Diante disso, solicito a devolução do valor pago pela limpeza, já que o serviço não solucionou a queixa relatada, e me causou prejuízo financeiro e profissional, pois dependo da câmera para trabalhar.

Aguardo retorno com uma solução justa e urgente para o caso.