display queimado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2019 às 10:44
ID: 43879143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Meu pai deu pra minha filha o telefone ALCATEL A3 XL com garantia estendida de 1 ano. Para nossa suspresa o display queimou e o telefone hoje que meu ai pagou com tanta dificuldade não funciona. Abrimos uma solicitação pela assitência Técnica OPTITEL, que disse que não consertaria com a informação de o visor esta trincado. Mas na verdade há um arranhão na tela, o que não geraria o problema do display queimado. Com isso, gostaria de saber? Pra que serve a garantia estendida? Apenas para a seguradora ganhar o nosso suado dinheiro e depois que ocorre o problema nada é resolvido? Gostaria de uma posicação da Casas Bahia e da empresa ALCATEL sobre a solução do meu problema. Pois estou buscando de forma pacifica resolver o problema que é do produto, e não de mau uso.